Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - VELVET JOYERÍA

En Velvet Joyería, nos aseguramos de que cada joya sea preparada y empacada con el máximo cuidado, garantizando que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

1. ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA Y CALLAO

  • Gestión: Los costos de envío se calculan según el distrito y la modalidad elegida al finalizar la compra.

  • Tiempo de entrega: De 0 a 2 días hábiles (Express Prioritario) dependiendo la distancia y hora que ha realizado la compra o de 2 a 5 días hábiles (Estándar) tras la confirmación del pago del producto y contraentrega la cancelación del envío o delivery según se haya coordinado.

  • Despachos: Realizamos envíos de lunes a sábado.

  • Punto de encuentro: Ofrecemos entrega gratuita en el punto de encuentro establecido (Paradero Grifo "Petro Perú", Av. Matellini, Chorrillos) con previa coordiacion con el cliente que haya seleccionado dicha opcion al momento de su compra, nuestro equipo se contactará y coordinara la fecha y hora de entrega en conjunto.

2. ENVÍOS A PROVINCIAS (NIVEL NACIONAL)

Para garantizar la mejor experiencia, trabajamos principalmente con Olva Courier y Shalom. Dado que las tarifas varían según el destino, peso, dimensiones, modalidad (agencia o domicilio) y agencia elegida, aplicamos el siguiente proceso transparente:

  • Tarifa Referencial: El costo que figura en la web al seleccionar "Envío a Provincia" es un valor mínimo referencial ya que depende del distrito, provincia, departamento y agencia el costo por ello se implementa y se menciona "Gratis" siguiendo con la descripción "Coordinación de tarifa personalizada" .

  • Coordinación Personalizada: Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo (vía WhatsApp, llamada o correo electrónico) para verificar el distrito, provincia y la modalidad de entrega preferida. En ese momento, te confirmaremos el costo final exacto de envío.

  • Flexibilidad en Pagos: Estamos abiertos a coordinar el pago del envío según tu comodidad: puedes pagar de forma anticipada tras nuestra confirmación, o elegir la modalidad de "pago en destino" (contraentrega en agencia de Shalom, si está disponible para tu ciudad).

  • Notificación y Seguimiento: Todo el proceso será anticipado y notificado. Una vez que nuestro equipo entregue tu paquete en la agencia, te enviaremos el número de guía o seguimiento para que monitorees tu pedido.

3. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Responsabilidad y Tiempos: El tiempo de llegada depende exclusivamente de la agencia elegida y el destino. Una vez que el paquete es entregado en la agencia, la gestión del tránsito queda bajo responsabilidad de la empresa de transportes.

  • Cambios: No se aceptan cambios de dirección o modalidad de envío una vez que el paquete ha sido entregado en la agencia o cuando el proceso de despacho ha sido confirmado.

  • Transparencia: Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de la manera más segura y cómoda posible, por lo que toda variación será consultada contigo antes de proceder con el envío definitivo.